Aviso de Privacidad

RUTTA Inc. ("RUTTA", "nosotros"), sociedad constituida bajo las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 10601 Clarence Drive, Suite 250, Frisco, TX 75033, es el responsable del uso y protección de sus datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios de recomendación y organización de viajes, y al respecto le informamos lo siguiente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

1. ¿Qué datos personales recabamos y por qué medio?

a) Cuando llena nuestro formulario de contacto en rutta.ai:

• Destino de interés.
• Correo electrónico.
• Número de WhatsApp (opcional).
• Su consentimiento para que le contactemos.

b) Cuando conversa con nosotros por WhatsApp o correo electrónico para planear su viaje (lo que llamamos internamente "Golden Schema"):

• Destino y fechas de su viaje.
• Si ya cuenta con vuelo y/o alojamiento reservado.
• Composición de su grupo de viaje.
• Presupuesto aproximado.
• Ritmo de viaje que prefiere.
• Qué le motiva a viajar y su estilo de descubrimiento.
• Restricciones o condiciones que su viaje debe cumplir ("dealbreakers").
• El contenido completo de su conversación con nosotros.

c) Cuando contrata un vuelo, hospedaje, seguro de viaje, actividad o eSIM a través de nuestra recomendación:

• Nombre completo tal como aparece en su pasaporte o identificación oficial.
• Cualquier otro dato que el proveedor específico requiera para procesar su reserva (ver sección 4).

d) Si utiliza la función de Bóveda de documentos de la aplicación RUTTA (cuando esté disponible): copias de documentos que usted decida cargar manualmente. No aplicamos OCR ni extracción automática de datos — se almacenan tal cual, solo para su consulta personal.

e) De forma automática, en rutta.ai: datos de navegación vía Google Analytics 4 (IP, dispositivo, páginas visitadas, origen del tráfico, duración de sesión).

f) De nuestros registros de servicio: historial de comunicación previa, para dar continuidad a su atención.

2. Datos personales sensibles

RUTTA no solicita ni tiene como finalidad recabar datos sensibles (origen racial o étnico, salud, información genética, creencias religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual). Si usted comparte este tipo de información voluntariamente, la usamos solo para el fin específico que indicó, bajo su consentimiento expreso.

3. Uso de inteligencia artificial

Utilizamos un asistente de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) como apoyo en la conversación inicial por WhatsApp o correo, para organizar las preguntas necesarias y generar una propuesta preliminar.

Ninguna propuesta, precio o recomendación le es entregada sin que antes haya sido revisada por una persona de nuestro equipo. Puede solicitar hablar directamente con una persona de RUTTA en cualquier momento.

La infraestructura que conecta WhatsApp/correo con el asistente de IA y nuestra base de datos es operada mediante Make, que actúa únicamente como intermediario técnico.

4. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?

Trabajamos con dos tipos de proveedores. Los encargados de tratamiento procesan bajo nuestras instrucciones, para nuestros propios fines. Los terceros responsables usan su información para prestarle directamente el servicio solicitado.

a) Encargados de tratamiento (no requieren consentimiento adicional):

b) Terceros responsables (requieren su consentimiento, marcado *):

Adicionalmente, si usted comenta públicamente en nuestras redes sociales, usamos ReplyRush para automatizar una respuesta por DM a su comentario — procesa solo su nombre de usuario y el comentario ya público, independiente del tratamiento a nuestros viajeros.

Si en el futuro contrata un producto financiero con nosotros (no disponible actualmente), será siempre a través de un socio regulado — RUTTA no resguarda fondos ni instrumentos de pago.

5. Transferencias internacionales de datos

Dado que RUTTA Inc. está constituida en Estados Unidos y varios proveedores tienen sede fuera de México, sus datos se transfieren internacionalmente como parte ordinaria del servicio, solo para los fines descritos.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos Google Analytics 4 para entender el uso de rutta.ai. No usamos estas cookies para publicidad de terceros. Puede deshabilitarlas en su navegador sin dejar de navegar el sitio.

7. ¿Para qué fines utilizamos sus datos?

Necesarios: elaborar y dar seguimiento a su propuesta; comunicarnos con usted; gestionar reservas con nuestros aliados; almacenar su perfil de viajero; cumplir obligaciones legales.

Secundarios (opcionales): enviarle contenido de interés turístico; invitarle a dejar una reseña; usar información agregada y anonimizada para mejorar el servicio. Puede oponerse escribiendo a privacidad@rutta.ai — nunca afecta el servicio que solicitó.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar sus datos, u Oponerse a su uso — incluido tratamiento automatizado sin intervención humana que le afecte significativamente. Envíe su solicitud a privacidad@rutta.ai con su nombre completo, el derecho a ejercer, e identificación. Respondemos en 20 días hábiles, y de proceder, lo hacemos efectivo en 15 días hábiles adicionales, prorrogables una vez.

9. Revocación de su consentimiento

Puede revocarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@rutta.ai. Algunas obligaciones legales pueden requerir que sigamos tratando sus datos pese a la revocación.

10. Limitar el uso o divulgación de su información

Escríbanos a privacidad@rutta.ai o indíquenos por WhatsApp que desea dejar de recibir comunicaciones no relacionadas con su solicitud activa.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

12. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier actualización en esta misma página, con su fecha correspondiente.

13. Autoridad competente

Puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad de protección de datos en México desde el 9 de mayo de 2025.

14. Contacto

Para cualquier duda: privacidad@rutta.ai o WhatsApp al +52 1 55 7204 2206.